אנו חברה מובילה בתחום הדרמוקוסמטיקה, מחפשים נציג/ת שירות לקוחות חיובי/ת, פרואקטיבי/ת ומקצועי/ת להצטרף לצוות שלנו. אם את/ה נלהב/ת ממתן חוויות שירות יוצאות דופן ומצליח/ה בסביבה דינמית, תפקיד זה עשוי להיות בשבילך!
תחומי אחריות עיקריים:
מענה לפניות לקוחות דרך פלטפורמות שונות, כולל טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט, רשתות חברתיות וערוצי סחר אלקטרוני כמו אמזון ושופיפי.
פתרון בעיות מורכבות בצורה יעילה ומקצועית.
מעקב ועדכון לקוחות על בקשות, החזרות או תיקונים.
שמירה על רמת ידע גבוהה לגבי מוצרי החברה .
חינוך לקוחות על מוצרי החברה , פישוט אפשרויות המוצר והמלצה על פתרונות שמתאימים לצרכים שלהם.
שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים (לוגיסטיקה, מכירות, שיווק) לשיפור איכות השירות.
יצירת וניתוח דוחות ביצועי שירות.
שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות ופתרון בעיות בזמן.
ניסיון של שנה ומעלה בשירות לקוחות, עדיף בסביבה דינמית או קמעונאית.
כישורי תקשורת מילולית וכתיבתית חזקים (עברית ואנגלית).
כישורים מצוינים בפתרון בעיות עם גישה של "הלקוח קודם".
ניסיון במערכות CRM (כגון Salesforce, Zendesk) – יתרון.
גישה חיובית, סבלנות ויכולת לבנות קשרים חזקים עם לקוחות.
הכישורים המועדפים:
ניסיון בתעשיית הדרמוקוסמטיקה – יתרון.
טכנולוגיה – מיומנויות טכניות ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
שחקן צוות עם גישה פרואקטיבית.
למה להצטרף אלינו?
סביבה עבודה חיובית ומעצימה שמעניקה השראה לפיתוח מקצועי והצלחה אישית.
הטבות תחרותיות והזדמנויות לקידום.
הצטרפות לצוות דינמי בתעשייה צומחת במהירות.
אם את/ה מוכנ/ה לעשות השפעה ולשלב את הידע שלך בשירות לקוחות בתעשיית הדרמוקוסמטיקה, נשמח לשמוע ממך!
