דרוש/ה Help Desk – תמיכה טכנית

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה איש/אשת Help Desk למתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון.

מיקום-פתח תקווה

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית ופתרון תקלות Tier 1–2 במערכות הארגון, לרבות Windows, Office, Active Directory, Priority ו־3CX.
• התקנת מערכות הפעלה, הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור מחשבים לדומיין והגדרת תיבות דואר Outlook ו־Microsoft 365.
• טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים ונייחים, החלפת ציוד היקפי ותחזוקת עמדות עבודה.
• טיפול בקריאות שירות מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון תקלות תקשורת ורשת (Wi-Fi/LAN) וניהול הרשאות משתמשים.
• הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים וטיפול בתהליך סיום העסקה ופינוי ציוד.
• ניהול מלאי ציוד מחשוב וטיפול בהזמנות רכש של המחלקה.
• תיעוד הטיפול בתקלות ובקשות במערכת הקריאות.