נציג/ת שירות לקוחות
ישראל, צפון
תיאור המשרה
אנו מחפשים נציג/ת שירות לקוחות
מיקום - חיפה
התפקיד כולל מתן שירות יוצא דופן ללקוחותינו בתחום המכשור הרפואי, והבטחת מענה מלא לצרכיהם ופתרון בעיותיהם בצורה מהירה ויעילה.
תחומי אחריות עיקריים:
טיפול בפניות לקוחות נכנסות בטלפון, בדוא"ל ובצ'אט.
מתן מידע מדויק על המוצרים הרפואיים והשימוש בהם.
פתרון בעיות של לקוחות בצורה מהירה ויעילה.
שמירה על רשומות מפורטות של אינטראקציות ועסקאות עם הלקוחות.
שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים להבטחת שביעות רצון הלקוחות.
מעקב אחרי לקוחות לוודא פתרון בעיות ושביעות רצונם מהמוצרים והשירותים שלנו.
דרישות המשרה
ניסיון בשירות לקוחות /עבודה משרדית - חובה.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואכפתיות, במיוחד לקהל מבוגר.
אדיבות, יכולת מולטי-טסקינג, יכולת עבודה בצוות,
יכולת למידה מהירה של תוכנות וחומר מקצועי
הערות נוספות
המשרה מיועדת לגברים ולנשים כאחד